Interne contactpersoon
Beste Ouders
Elke school heeft een interne contactpersoon. Bij ons op school zijn dat:
Emmy van Bezouw (vervanger Marouchka) en Bart van Grinsven.
Emmy (of vervanger Marouchka) werkt op woensdag, donderdag en vrijdag.
Bart werkt op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.
Als interne contactpersoon hebben zij als taak om een luisterend oor te zijn voor kinderen, ouders en collega’s wanneer u niet met Uw probleem op een andere plaats terecht kunt. We bekijken dan gezamenlijk welke oplossing via welke weg er gevonden kan worden. De intern contactpersoon gaat altijd vertrouwelijk om met informatie.
Ze zijn er ook voor de kinderen.. Onderstaande informatie is voor de kinderen maar ook voor u als ouders.
Speciaal voor de kinderen:
Wij, Emmy van Bezouw, Moarouchka Janssen en Bart van Grinsven, zijn niet alleen leerkracht, maar ook “intern contactpersoon”
Wat is dat nou weer vraag je je af. Dat willen we je graag even uitleggen.
Soms gaan dingen niet zoals je graag zou willen. Je hebt al een hele tijd ruzie met iemand op school of je wordt vaak gepest of er gebeuren andere dingen waar je boos of verdrietig van wordt. En niet zo maar een beetje, het zit je echt behoorlijk dwars. Dan wordt het tijd om een oplossing te zoeken. Je praat het uit met degene waar je een probleem mee hebt. Dat is meestal de goede manier.
Vaak lukt het ook door er met iemand anders over te praten: je vriend of vriendin; je juf of meester. Zij kunnen je helpen je probleem op te lossen.
Als dat niet werkt dan kun je altijd bij ons terecht. Je kunt naar ons toe komen en we proberen je te helpen met het vinden van een oplossing van jouw probleem. Je mag naar juffrouw Emmy komen (werkt op maandag t/m woensdag), maar ook naar juffrouw Merel (werkt op donderdag of vrijdag).
Je mag ook een briefje in onze groene brievenbus deponeren in de aula. Doe je dat anoniem, dan weten we niet wie je bent en is het lastig of onmogelijk om de juiste hulp te bieden. Zorg dus dat je altijd jouw naam erbij schrijft, dan kunnen we samen met jou voor een oplossing zorgen. Je krijgt dan altijd hulp.
Speciaal voor de ouders:
Problemen zijn er om in een vroeg stadium herkend en onderkend te worden zodat er zo snel mogelijk interventie kan plaats vinden.
In acht stappen wordt hierna aangegeven hoe u het best kunt werken aan een vroegtijdige oplossing van problemen.
1. Spreek de juiste persoon aan, het personeelslid dat het meest direct betrokken is. In de meeste gevallen is dit de leerkracht.
2. Wacht niet te lang met het signaleren van het probleem. Hoe eerder u aan de bel trekt, hoe beter dat is. Ook als de leerkracht nog weinig weet van het probleem, is het verstandig om actie te ondernemen. Wie kennis heeft van een probleem, zal er in ieder geval over na gaan denken. Dat is het begin van een oplossing.
3. Maak snel een afspraak met de desbetreffende persoon.
4. Geef duidelijk aan wat het probleem is. Beperk u tot hoofdzaken.
5. Bedenk mogelijke oplossingen. Het probleem stellen is één; een oplossing aandragen is twee. Voorstellen voor oplossingen kunnen het gesprek in de goede richting duwen.
7. Maak, als u er samen niet uitkomt, gebruik van een onafhankelijk persoon. Soms kunnen de emoties tijdens het gesprek hoog oplopen. Dan kan het verstandig zijn om samen af te spreken een neutraal, onafhankelijk persoon aanwezig te laten zijn bij uw gesprek.
8. Hou bij wat is afgesproken. Een kort verslag van elk gesprek dat door beide partijen voor gezien getekend wordt, is wel zo handig. Vooral als een van beide zich naderhand iets niet meer kan herinneren.
Schematisch weergegeven:
Probleem -> gesprek leerkracht -> gesprek directeur ->overleg met de interne contactpersoon -> inschakelen externe vertrouwenspersoon -> indienen klacht bij de klachtencommissie
Algemene tips voor ouders:
– Hoe verleidelijk het ook is, betrek andere ouders niet onnodig bij uw probleem. Dat leidt snel tot roddelen.
– Praat er ook niet over met uw kind erbij. Uw kind mag geen doorgeefluik worden.
– Praat liever een keer uitgebreid en goed met uw kind dan hem of haar er dagelijks mee lastig te vallen.
Wat kun je doen:
– Je kunt mij persoonlijk aanspreken op school.
– Je mag me ook mailen: merel.velvis@kansenkleur.nl
Bibliotheken
Interne contactpersoon
Lijsten
Discussies
Interne Contactpersonen
De Pionier > Ouders > Interne Contactpersonen
Kans & Kleur heeft een klachtenregeling die geldt voor alle scholen die bij Kans & Kleur zijn aangesloten en voor de hele organisatie. Kans & Kleur hecht aan een zorgvuldige klachtafhandeling. In iedere klacht ligt immers een advies besloten. Mensen kunnen met hun klacht in eerste instantie terecht bij de groepsleerkracht en de schooldirecteur.
Zijn mensen niet tevreden met de wijze waarop de school de klacht heeft afgehandeld dan kunnen ze terecht bij het bestuur van Kans & Kleur. Voorwaarde is wel dat de directeur van de school op de hoogte is van de klacht.
Onafhankelijke vertrouwenspersoon
Omdat mensen soms een drempel ervaren een klacht zelf aan de school voor te leggen of omdat mensen soms het gevoel krijgen dat zij onvoldoende gehoor vinden, heeft Kans & Kleur een onafhankelijke vertrouwenscommissie. De vertrouwenspersoon is niet in dienst van Kans & Kleur en is daarmee onafhankelijk. De vertrouwenspersoon kan ingeschakeld worden door iedereen die een relatie heeft met Kans & Kleur of één van haar scholen: ouders, medewerkers, leerlingen, buurtbewoners of samenwerkingspartners. De vertrouwenspersoon kent geen termijn waarbinnen ze ingeschakeld moet worden.
De onafhankelijke vertrouwenspersoon is:
Eefje van Antwerpen: eefjevanantwerpen@vertrouwenswerk.nl
Tel. 06-28636387
Maarten van de Laarschot: maartenvandelaarschot@vertrouwenswerk.nl
Tel. 06-81538337
De Klachtencommissie:
GCBO
Postbus 82324
2508 EH Den Haag
Op de site van GCBO, www.gcbo.nl, is de klachtenregeling te downloaden.